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整合營銷專家
利用人的心理做好網絡口碑營銷 16

JAN
2016

來源:admin    日期:2016-1-16 11:14:23    瀏覽:0

口碑營銷我想大家都不陌生,而且大家都很重視,看看每個淘寶賣家都要好評就知道了。那么怎么樣做好網絡口碑營銷呢?我認為口碑營銷利用的是人的顯擺與分享心理,所以我們可以從用戶的心理需求入手,而且這也是最佳的選擇。比如新奇、快樂...



利用人的心理做好網絡口碑營銷



1、新奇


當人們遇到新奇而有趣的事時,總會情不自禁的關注并分享,因為誰都想表現的知識淵博一些,我也是這樣的一種人。所以,當我在為自己的網站策劃口碑營銷時,可以從新奇的角度出發。記得之前有一個不錯的案例,一家賣涂料的傳統企業就是靠新奇取勝,其老板在某次活動的時候當中喝下了一杯涂料,同時也喝出了一個知名品牌,可謂是四兩撥千斤。


2、快樂


沒有人會拒絕傳播快樂,當我們給用戶帶去快樂時,想讓用戶不傳播都難。比如,之前我通過PS把眼鏡圖片和網絡紅人鳳姐圖片做到了一起,效果圖是鳳姐戴著我賣的眼鏡,第一印象看到后非常搞笑,現在也是紅遍大江南北了,一直到現在還有客戶看到這張圖片時笑噴。之所以一張PS的照片能夠產生如此神奇的效果,就是因為這張照片給無數人帶去了快樂。


3、故事


好的故事,人人都愛聽,聽完后自然也會傳播,而且在口碑營銷中,制造有趣和易于傳播的故事是個非常好的策略,因為想引起口碑,必須要有話題才行,而且故事本身就是非常好、非常持久的話題。


4、關懷


其實中國的消費者是很容易被感動的,只要對他們好一些,或者只要把你該做的功課做足,用戶就會非常滿意,并會用口碑回報你。你的關懷就會感動消費者,最終人們都會豎起大拇指說,“你們的售后服務真的的非常好。”


5、互惠


感恩是人類的優秀品質之一,我們如果能夠有效的幫助用戶解決他們的問題,用戶自然會用口碑回報我們。用戶感覺不錯就會主動進行口碑,最終形成了互惠。


6、共鳴


心理學中有一種策略和方法叫情感共鳴,通過此方法,可以快速拉近與陌生人之間的距離,從而影響別人。而在實施口碑營銷的過程中,如果我們能夠一起用戶的內心共鳴,自然就會形成口碑效應。


互聯網口碑營銷對傳統行業來說越來越重要了,有了口碑可以快速的讓用戶對你的企業、產品等產生好感、記住并成功購買。如果沒有口碑或口碑很差,可能你的企業不會有好的盈利。所以,企業一定要先引發口碑效應,最后再去完善口碑營銷。


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